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午后，林芝市巴宜區(qū)覺(jué)木街道沿河社區(qū)和諧小區(qū)的一間公租房里，陽(yáng)光透過(guò)窗欞灑滿房間，尼瑪次仁坐在窗前，臉上蕩漾起久違的笑意。

誰(shuí)能想到，不久前，這位來(lái)自昌都市洛隆縣康沙鎮(zhèn)，因腦積水而失明的中年人，還在狹小的出租屋里，每天唉聲嘆氣。

而沿河社區(qū)第十四批駐村工作隊(duì)的一次日常走訪，像一束暖陽(yáng)，穿透了陰霾。

一個(gè)普通的下午，駐村工作隊(duì)的洛桑次仁、央啦、拉巴次仁照例開展入戶走訪。在和諧小區(qū)周邊的出租屋，他們敲開了尼瑪次仁的家門。

屋內(nèi)，吃剩的空藥盒堆在墻角，半碗糌粑擺在桌上。眼前的景象讓隊(duì)員們心頭一沉。

尼瑪次仁因腦積水失去視力，常年臥床，妻子尼瑪獨(dú)自扛起家庭重?fù)?dān)，一邊給丈夫擦洗、喂藥、按摩，照料上幼兒園的孩子，一邊打零工維持生計(jì)。而外地戶籍的身份，難以讓這個(gè)家庭享受到本地更好的幫扶政策。

“看也看了，問(wèn)也問(wèn)了，還能怎么樣？”初次溝通，長(zhǎng)期被生活折磨的尼瑪次仁話語(yǔ)中滿是戒備。

但隊(duì)員們沒(méi)有打退堂鼓。“我們上門，不是來(lái)點(diǎn)個(gè)卯就走。您身體不便，阿佳尼瑪里外操持，我們都看在眼里。工作隊(duì)想盡辦法幫助你們解決困難。”洛桑次仁蹲下身，表示會(huì)盡力解決戶籍帶來(lái)的政策銜接問(wèn)題；央啦握住尼瑪粗糙的手，輕聲安撫；拉巴次仁默默記錄下他們的難處，三人用真誠(chéng)與耐心，慢慢融化了尼瑪次仁心中的堅(jiān)冰。

不同地市、縣區(qū)間的跨區(qū)域幫扶，說(shuō)起來(lái)容易，做起來(lái)卻千頭萬(wàn)緒。

洛桑次仁反復(fù)與康沙鎮(zhèn)政府溝通協(xié)調(diào)，從程序性問(wèn)答到詳細(xì)說(shuō)明實(shí)際困境。終于，一份蓋著紅印章的家庭經(jīng)濟(jì)狀況證明，跨越千里寄到了林芝。

央啦和拉巴次仁則當(dāng)起了“內(nèi)勤助手”。因尼瑪不識(shí)字，他們就把各類申請(qǐng)材料拆解成家常問(wèn)題，一邊詢問(wèn)家庭收支、用藥花費(fèi)，一邊用通俗的語(yǔ)言解釋政策，代填資料后逐字念給夫妻倆確認(rèn)，確保信息準(zhǔn)確無(wú)誤。

看到屋內(nèi)陰冷，尼瑪次仁膝蓋總搭著薄毯，第二次入戶時(shí)，央啦便帶來(lái)了厚實(shí)的新棉被，一句“政策落實(shí)需要時(shí)間，但身子不能冷著”，讓尼瑪紅了眼眶。

為了盡快解決問(wèn)題，洛桑次仁在出租屋里同時(shí)打通了林芝市住建局、民政局與昌都市洛隆縣康沙鎮(zhèn)政府的電話。電話那頭具體的政策解答、明確的審批承諾，讓一直沉默的尼瑪次仁悄悄轉(zhuǎn)過(guò)臉，朝著聲音的方向“凝望”，那道橫在面前的一個(gè)個(gè)難題，在電波中悄然破解。

好消息接連傳來(lái)，央啦帶著低保批準(zhǔn)通知書上門，每年4250元的低保金，為這個(gè)家庭托住了生活的底線。

一個(gè)月后，讓夫妻倆更為欣喜的是，公租房申請(qǐng)獲批了。當(dāng)尼瑪接過(guò)和諧小區(qū)一樓的公租房鑰匙，手指觸到平整的地磚、寬大的玻璃窗，推開窗感受到溫暖的陽(yáng)光，兩行熱淚悄然滑落。

搬家那天，尼瑪次仁坐在新家里，握著隊(duì)員們的手說(shuō)：“以前話說(shuō)得難聽，給你們添麻煩了……”簡(jiǎn)單的話語(yǔ)里，滿是真誠(chéng)。

從冰冷的出租屋到溫暖的公租房，從困難無(wú)助到重燃希望，沿河社區(qū)駐村工作隊(duì)用腳步丈量民情，用行動(dòng)解決民憂，詮釋了基層工作者的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，讓民生暖陽(yáng)照進(jìn)了群眾的心底。